Question

1) Com relação às diversas formas de pagamento que o operador de caixa deve conhecer, assinale a alternativa INCORRETA:

a) O operador de caixa precisa ter sempre disponíveis todas as informações relacionadas com os produtos e serviços que o estabelecimento oferece: códigos, nome dos produtos, descrições, especificações, bem como sobre os preços praticados. Uma lista permanentemente atualizada é fundamental para que o profissional possa atender prontamente os clientes;
b) Tem menos liquidez uma forma de pagamento que pode ser convertida facilmente em dinheiro. Tem mais liquidez a forma de pagamento onde existem dificuldades para transformá-la em dinheiro;
c) A confiabilidade refere-se à dificuldade que a forma de pagamento apresenta para fraudes e falsificações. Notas em moedas estrangeiras são alvo constante de falsificações;
d) Caso as informações referentes a descontos praticados no estabelecimento não estejam disponíveis num sistema informatizado, o operador de caixa deve ter sempre à mão listas e relatórios atualizados.

2) Qual das alternativas abaixo apresenta uma forma de pagamento que não possui uma boa liquidez, ou liquidez máxima?

a) Tíquete-refeição;
b)Cartão de débito;
c) Cartão de crédito;
d) Dinheiro nacional em espécie.

3) Com relação ao fluxo de comandas, assinale a alternativa INCORRETA:

a) As comandas manuais são amplamente utilizadas nos bares e restaurantes. Sua principal função é registrar o consumo e permitir a cobrança aos clientes;
b) O operador de caixa tem a responsabilidade de controlar cada atendimento, acumulando os consumos e mantendo-se sempre atento para que nenhum atendimento seja efetuado sem que você tenha recebido a comanda correspondente;
c) No caso das comandas emitidas em 2 vias, a primeira via costuma ter a utilização: Garçom -> Caixa -> Controle Interno;
d) As comandas permitem o controle dos processos do estabelecimento.

Answer 1

1_ letra b
2_letra a
3_ letra b

Answer 2

Olá!

1) Tem mais liquidez uma forma de pagamento que pode ser convertida facilmente em dinheiro. Tem menos liquidez a forma de pagamento onde existem dificuldades para transformá-la em dinheiro.

Sendo assim, a resposta correta é a alternativa b.

2) Uma forma de pagamento que não possui uma boa liquidez, ou liquidez máxima é o tíquete-refeição.

Sendo assim, a resposta correta é a alternativa a.

3) O operador de caixa tem a responsabilidade de controlar cada atendimento, não acumulando os consumos e mantendo-se sempre atento para que nenhum atendimento seja efetuado sem que você tenha recebido a comanda correspondente

Sendo assim, a resposta correta é a alternativa b.

Espero ter ajudado, bons estudos!