Question

Aprendemos que existem desacordos na literatura com relação aos custos da qualidade, visto que há um autor que defende a ideia de que o custo da qualidade é uma única medida de desempenho e, em contrapartida, outro que afirma que os custos da qualidade são uma perda de tempo. Há, ainda, Crosby (1994), que descreve os mandamentos absolutos da gerência da qualidade. SILVA, Juliana Moraes; OLIVEIRA, Rosangela. Custos da Qualidade. Maringá-Pr.: Unicesumar, 2017. Com base nestes mandamentos, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a afirmativa falsa. ( ) De acordo com os mandamentos, a qualidade significa concordância, não elegância. ​( ) De acordo com os mandamentos, o problema de Qualidade é uma coisa que não existe. ​( ) De acordo com os mandamentos, a economia da Qualidade é uma coisa que não existe. É sempre mais barato realizar corretamente uma tarefa logo na primeira vez. ​( ) De acordo com os mandamentos, o único padrão de desempenho é o zero defeito.

Answer 1

Resposta correta é a alternativa 4: V, V, V, V.