Uma empresa fabricante de produtos farmacêuticos
desenvolveu um sistema informatizado para
auxiliar as distribuidoras e farmácias no controle
e gerenciamento de estoques. O sistema avisa à
farmácia quando os medicamentos da empresa
estão próximos da data de vencimento e
encaminha pedidos ao distribuidor regional toda
vez que o estoque atinge o seu nível mínimo.
Esse sistema cria uma cadeia de valor ao facilitar
a logística dos pedidos tanto para distribuidores
quanto para farmácias, além de evitar que ocorra
o vencimento de medicamentos nas prateleiras das
farmácias e minimizar custos com estoques para as
distribuidoras regionais.
Com relação à situação hipotética apresentada,
assinale a opção correta.
A As distribuidoras possuem um marketing de
parceria com as farmácias, o qual pode ser
abalado pelo sistema criado pela empresa.
B A empresa demonstrou claramente sua
preocupação com os clientes mais lucrativos,
priorizando seu relacionamento com estes.
C A empresa criou um vínculo estrutural para
potencializar seu marketing de relacionamento
ao desenvolver o sistema informatizado.
D O relacionamento das farmácias com a empresa
e com os distribuidores pode ser classificado
como marketing de parceria.
E Os programas associativos como o apresentado
são uma forma de premiar os clientes que
possuem um longo relacionamento com
determinada empresa.
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A resposta correta é a letra C) A empresa criou um vínculo estrutural para potencializar seu marketing de relacionamento ao desenvolver o sistema informatizado.
A empresa está usando o Marketing de Relacionamento como gatilho para atrair mais prospectos clientes e conseguir gerar mais receita para si além de criar uma imagem no mercado.
O Marketing de Relacionamento nada mais é do que um conjunto de ações tomadas pela empresa como forma de criar e de manter um relacionamento positivo com os seus clientes.
Bons estudos!
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Resposta:
A empresa, para potencializar seu marketing de relacionamento, criou um vínculo estrutural , desenvolvendo o sistema informatizado.
Explicação:
Gabarito Estácio
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