Sociologia, perguntado por iagoeliriel10701, 5 meses atrás

)Texto base: O CRM - Customer Relationship Management – pode ser considerado a evolução de bancos de dados chamados relacionais. A base do sistema é o marketing de relacionamento que trata do relacionamento com clientes. Ele organiza um conjunto de estratégias que devem ser implementadas nas empresas com diversos perfis. Para que tudo dê certo é necessário o suporte de tecnologias voltadas para a comunicação e informação. Assinale a alternativa verdadeira a respeito de CRM

Soluções para a tarefa

Respondido por Matheusieti

O Customer Relationship Management tem como objetivo auxiliar na identificação e compreensão do perfil do cliente, ou seja, ele visa facilitar o processo de atendimento das condições do grupo. Alternativa C.

O CRM individualiza a base de clientes

Por isso, ele visa entender cada caso de forma específica, para aliar esse conhecimento ao setor administrativo.

Por fim, vemos o CRM como uma das bases para a gestão de relacionamento, visando conhecer melhor os clientes de uma empresa, segmentar ofertas, atender demandas e proporcionar atendimentos personalizados, sendo influente nos setores de gestão, além de trazer novas possibilidades para o uso dos recursos da empresa.

Completando:

Assinale a alternativa verdadeira a respeito de CRM. Selecione uma alternativa: a) Desenvolve estratégias para clientes não levando em consideração suas compras passadas. b) O CRM é um sistema cuja principal utilidade é voltada para o desenvolvimento de estratégias de comunicação. c) O CRM individualiza a base de clientes, de forma a entender perfis específicos. d) O CRM é muito importante para corrigir investimentos equivocados em clientes. e) O CRM forma nichos de mercados que buscam produtos especiais.

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