Question

Sobre a percepção do cliente entendemos em que o geral conceito recai na perspectiva do cliente, dizendo que a qualidade percebida correspondeu ou mesmo superou a expectativa inicial, ou seja, esta diretamente relacionada com o nível de satisfação do cliente. Sua satisfação é função e reação ao desempenho percebido e das expectativas criadas. Podemos dizer que esta afirmativa é certa?

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Verdadeiro
Falso

Answer 1

Resposta:

Verdadeiro

Explicação: