Question

Quem são os gurus da qualidade e qual a contribuição desses teóricos para o SQT?

Answer 1

William Edwards Deming (1950), Kaoru Ishikawa (1954) Armand Feingenbaum (1961Genichi) Taguchi (1971), Joseph Moses Juran (1974), Philip Crosby (1979). são os autores que mais se destacaram na difusão de ideia de que se preocupar com qualidade é uma questão de competitividade, ou seja, de captação ou perda de clientes, de bons parceiros de negócios e mesmo captação ou fuga de investidores .