Question

Preencha as lacunas:
“_____________________ é um sistema que começou a ser utilizado pelas empresas nos anos 1960, que visa envolver todos os trabalhadores, de todos os níveis hierárquicos, na qualidade total da organização. Na prática, consistem em reuniões de grupo, presididas por um líder rotativo, com o objetivo de identificar um problema e recolher sugestões para a sua resolução. Esta metodologia, contribui para aumentar o nível de participação dos trabalhadores nos problemas da empresa e envolvê-los, na forma de os solucionar. A paternidade deste conceito é de _____________________”. (Rodrigues, 2005)
a. Ciclo PDCA – Deming
b. Círculos de Qualidade - Ishikawa
c. PDCA de Melhoria – Juran
d. Carta de Controle – Crosby

Answer 1

b. Círculos de Qualidade - Ishikawa