Question

Para a realização da Atividade Mapa, assista aos três vídeos indicados nos links abaixo: (1) #NetflixPassaTudo | Prepare-se. Disponível em: . Acesso em: 13 jul. 2018. (2) #ResolviEsperar | La Casa de Papel | Netflix. Disponível em: . Acesso em: 13 jul. 2018. (3) Stranger Things - Xuxa e o baixinho que sumiu. Disponível em: . Acesso em: 13 jul. 2018. A partir dos vídeos de apoio e com base nas discussões e conteúdos da disciplina de Comportamento do Consumidor, responda: (1) Discorra sobre a importância de conhecer as características psicográficas, de estilo de vida do consumidor para o desenvolvimento das estratégias mercadológicas da organização. Sua resposta deve ter, no máximo, dez linhas. (2) Considerando o relacionamento entre empresa e seu consumidor, traga um exemplo em que uma empresa se comunicou eficaz e criativamente com seu consumidor, justificando sua escolha e analisando o exemplo selecionado a partir dos conceitos básicos de Comportamento do Consumidor. Sua resposta deve ter, no máximo, dez linhas. Observações: - Para responder, utilize o formulário padrão disponível no Material da disciplina. Não há necessidade de copiar este texto na folha de resposta. - Em caso de dúvidas, encaminhar mensagem ao seu Professor Mediador. ​ Para quem ficar curioso(a), o vídeo “NetflixPassaTudo” tem uma continuidade, que pode ser vista neste link: . Acesso em: 13 jul. 2018.

Answer 1

Olá,

1) Determinar as características psicográficas e até mesmo é essencial para o sucesso, pois é possível perceber segmentos de clientes e descobrir desejos e necessidades comuns entre eles, de modo que atender a essas demandas seja algo relevante para o público consumidor.

2) Um exemplo de empresa que entregou mais do que seus consumidores podiam esperar e se comunicou de forma eficiente é a WestJet, que concedeu presentes de natal aos seus passageiros após estes chegarem aos seus destinos em pleno 25 de dezembro. A campanha de 2014 gerou repercussão nas mídias sociais e foi uma campanha bem-sucedida, gerando mais de 48 milhões de visualizações no YouTube.

Espero ter ajudado!