Question

O diretor de uma cadeia de lojas de departamento,
para aumentar as vendas, decide fazer uma
liquidação de calçados. Tal departamento fica
localizado no fundo do segundo andar da loja e o
diretor acredita que os clientes comprarão outros
produtos no trajeto até lá. O diretor optou por
fazer uma liquidação expressiva, do tipo "pague
1 e leve 2", para conseguir atrair os clientes até o
departamento, que é o mais distante da entrada
da loja. No entanto, o gerente do departamento
de calçados discorda da opção do diretor, pois tem
como meta vender o maior número de calçados
possível, porque as comissões dos vendedores
dependem do valor total de vendas.
A fonte desse conflito organizacional é a
A incongruência da estrutura da empresa.
B falha de comunicação e a interpretação
equivocada da informação.
C competição pelos recursos entre a direção e o
departamento de calçados.
D divergência sobre os critérios de
departamentalização da loja.
E diferença entre as metas da direção e do
departamento de calçados.

Answer 1

A alternativa E) é a correta.

A fonte desse conflito organizacional é a diferença entre as metas da direção e do  departamento de calçados.

As diferenças de metas geram problemas, pois, se as metas do departamento de calçados são atingidas, mas não as metas definidas pela direção, haverá conflito organizacional.

O correto é que os chefes de ambos os setores se reúnam e definam as metas juntos, cada um argumentando de forma a chegar a um acordo.

Answer 2

Resposta:

E) diferença entre as metas da direção e do departamento de calçados.

Explicação: