No momento em que o Governo avalia o desempenho de suas organizações e servidores por metas ou objetivos alcançados, ele está avaliando a gestão pública através de qual medida de desempenho?
a) Eficiência.
b) Eficácia.
c) Efetividade.
d) Qualidade.
e) Custos.
Soluções para a tarefa
A questão solicita avaliar qual medida de desempenho avalia os servidores por metas ou objetivos alcançados. Dessa forma, vamos analisar cada uma das alternativas para identificar àquela que responde a questão:
§ A letra “a” está errada, pois o conceito de eficiência está voltado para a melhor maneira pela qual as coisas devem ser feitas ou executadas (método), a fim de que os recursos sejam aplicados de forma mais racional possível. A eficiência é uma relação entre custos e benefícios.
§ A letra “b” está correta, pois o conceito de eficácia diz respeito a resultados, a produtos decorrentes de uma atividade qualquer. É a capacidade de “fazer as coisas certas” ou de conseguir resultados. Isto inclui a escolha dos objetivos mais adequados e os melhores meios de alcançá-los.
§ A letra “c” está errada, pois a efetividade afere em que medida os resultados de uma ação trazem benefício à população. Ou seja, ela é mais abrangente que a eficácia, na medida em que esta indica se o objetivo foi atingido, enquanto a efetividade mostra se aquele objetivo trouxe melhorias para a população visada.
§ A letra “d” está errada, pois o conceito de qualidade pode ser entendido como um conjunto de ações, na forma de prestação de bens e serviços públicos, capazes de proporcionar um serviço que atenda perfeitamente, de forma confiável, acessível, segura, adequada e no tempo certo às necessidades da população.
§ A letra “e” está errada, pois o conceito de custos significa o gasto econômico que representa a fabricação de um produto ou a prestação de um serviço.
Logo, a nossa resposta é a letra (B). É isso, espero ter ajudado!!