No artigo escrito por Davenport na Harvard Business Review de abril de 2019, ele descreve que uma determinada empresa química, de alcance global, resolveu adotar uma ferramenta para melhorar o processo order-to-cash da empresa e para isso utilizou uma quantidade significativa de arquivos dos processos para serem minerados. Depois de quatro meses foi identificado que havia problema na retenção de crédito, uma vez que clientes estratégicos às vezes ficavam em retenção de crédito desnecessariamente para que processos manuais no fossem executados. Assinale qual das ferramentas foi usada no caso descrito:.
Soluções para a tarefa
Resposta:
Process Mining.
Explicação:
Process mining é um conjunto de registros de eventos. As técnicas de process mining partem do pressuposto que é possível registrar sequencialmente eventos de tal forma que cada evento representa uma atividade (uma etapa bem definida em um processo) e está relacionado a um caso particular (uma instância de processo).
Resposta:
Process Mining.
Explicação:
Process mining é o ponto de partida para o Process mining é um conjunto de registros de eventos. As técnicas de Process mining partem do pressuposto que é possível registrar sequencialmente eventos de tal forma que cada evento representa uma atividade (uma etapa bem definida em um processo) e está relacionado a um caso particular (uma instância de processo).
Informação adicional sobre eventos também poderá ser mantida nos registros de eventos. Quando disponível, técnicas de Process mining usam informação complementar, tal como os recursos (pessoa ou dispositivo) que executaram ou iniciaram a atividade, as referências temporais do evento, ou elementos de dados registrados com o evento (por exemplo, a quantidade de produtos de uma ordem de compra).