Question

Mesma que muitas pessoas não consigam enxergar, uma empresa é um grande emaranhado de processos. Enxergar estes processos e a interação entre eles é um desafio para o Administrador. Dentro dos conceitos estudados, defina o que é um processo e cite um exemplo.

Answer 1

O processo representa um conjunto de atividades estruturadas que são essenciais na produção de um determinado produto ou serviço.

Na prática empresarial, os principais processos internos são representados pelo atendimento ao cliente e vendas.

Como exemplo, vamos destacar o processo de vendas:

1) o vendedor aborda o cliente;

2) o vendedor busca entender quais são as necessidades do cliente;

3) o vendedor apresenta as opções de produtos e serviços que mais se adéquam à realidade do cliente.

4) a venda é finalizada.

Força e Honra!