"Capacidade para ingressar na vida de outra pessoa, perceber adequadamente seus sentimentos atuais e seus significados. Sentir o mundo particular do cliente como se fosse o seu próprio mundo". O enunciado refere-se: Escolha uma opção: a. À simpatia b. À reflexão c. À reafirmação d. Ao respeito e. À empatia
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A capacidade apresentada faz referência ao conceito de empatia, o qual se desenvolve à medida em que as pessoas tornam-se capazes de sentir as dores e sentimentos de terceiros, sobretudo no mundo do Marketing, envolvendo clientes. (Alternativa E).
Empatia e Clientes
Por mais que a empatia seja uma importante qualidade humana, pode se fazer presente também no mundo dos negócios, através de eventos envolvendo o Marketing.
Um bom profissional é aquele que é capaz de reconhecer dores e objeções de clientes, através do sentimento de empatia, através de inteligência emocional.
Este processo também é capaz de criar uma conexão importante entre as pessoas, favorecendo, sobretudo, o processo de compra.
Mais sobre clientes e empatia: brainly.com.br/tarefa/51343275
#SPJ4
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