Alisson e Angelina, além de casados eram também proprietários de um restaurante de comida caseira. Devido a situação gerada pelo Corona Vírus, o casal resolveu se aventurar nas mídias digitais e se relacionar com seus clientes. Como forma ajudá-los com as interações com clientes no universo das plataformas sociais, foi recomendado ao casal a utilização de uma ferramenta que sistematiza os dados sobre o desempenho da empresa nas plataformas digitais e fornece dados sobre o tráfego nas páginas da rede.
Conforme as ferramentas digitais vista na disciplina, assinale a alternativa que melhor representa a ferramenta descrita na situação acima.
Alternativa 1:
A ferramenta indicada ao casal foi a de Social Midia Advanced.
Alternativa 2:
A ferramenta indicada ao casal foi a de Social Video Mapping.
Alternativa 3:
A ferramenta indicada ao casal foi a de Social Product Placement.
Alternativa 4:
A ferramenta indicada ao casal foi a de Social IGA (In Game Advertising).
Alternativa 5:
A ferramenta indicada ao casal foi a de Social CRM (Customer Relationship Management).
Soluções para a tarefa
Resposta:
Alternativa 5 Alternativa 5:
A ferramenta indicada ao casal foi a de Social CRM (Customer Relationship Management).
Explicação:
O foco do social CRM é sistematizar dados sobre o
desempenho da empresa nas plataformas digitais, com dados sobre tráfego
nas páginas da rede, engajamento, interações e afins.
A ferramenta que auxilia na gestão do relacionamento com os clientes indicada ao casal foi a de Social CRM (Customer Relationship Management). Sendo assim, a alternativa 5 está correta.
Por que a ferramenta de CRM foi indicada?
A ferramenta de CRM foi indicada porque é uma da mais úteis para as empresas que desejam ter maior controle na gestão e na análise de dados dos clientes. Através de suas funcionalidades é possível realizar diversas ações de segmentação e automatização.
Existem diversos tipos de CRM no mercado, alguns deles são:
- CRM de vendas
- CRM de marketing
- CRM de suporte
Saiba mais sobre a importância do CRM:
brainly.com.br/tarefa/48272726
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