Question

5) Para o gestor de Sistemas da empresa de cosméticos KLAUS, os sistemas empresariais devem possibilitar não somente uma melhor gestão empresarial em relação a seus suprimentos e matérias-primas, mas também uma forma de conhecer e compreender os consumidores, de interagir e comunicar-se com e eles e até mesmo fidelizá-los quanto aos produtos ou serviços prestados pela empresa. Escolha a alternativa que define o tipo de sistema empresarial que atende com esta amplitude: Selecione uma alternativa: a) Gerenciamento de rede sociais. b) Customer Relationship Management. c) Balance scorecard e Marketing digital. d) Marketing digital e Marketing em rede social. e) Supply Chain Management.

Answer 1

Resposta: B

A resposta é a B, pois o Customer Relationship Management tem a função de estreitar as relações com os clientes, tornando essas relações a mais personalizada possível e fidelizar os clientes.

Answer 2

Resposta:

LETRA D

Explicação:

Deve ser interfuncional e atuar de forma a integrar e automatizar os processos de negócios executados pelas diversas funções da empresa, considerando, principalmente, os recursos envolvidos no processo de negócios da organização