Question

Você vem recebendo queixas no atendimento aos clientes da sua empresa e, por isso, elaborou um programa de desenvolvimento para mudança comportamental e atitudinal de seus atendentes. Para avaliar os resultados deste programa você buscou identificar A Quão bem utilizados foram os recursos financeiros. B A reação dos treinandos com relação ao conteúdo desenvolvido. C Como o programa trouxe mudança de comportamento aos treinandos. D A reação dos treinandos quanto aos métodos utilizados.

Answer 1

A alternativa correta é C: como o programa trouxe mudança de comportamento aos treinandos.