Você acabou de ingressar no serviço público para assumir um cargo comissionado na prefeitura de seu município para trabalhar no setor de planejamento, na Secretaria de Saúde. Ao chegar ao setor, você se sentiu um tanto deslocado, pois, apesar dos colegas terem o cumprimentado, eles mantiveram certa distância. No entanto, o tempo passou e você conseguiu se aproximar de alguns, com quem toma até um cafezinho nos intervalos das atividades. O chefe do setor é uma pessoa centralizadora, que delega tarefas, mas todos os documentos e decisões devem passar por ele, pois a última palavra é sempre dele. Ele é o tipo de pessoa que gosta de reforçar sua posição hierárquica, por isso trabalha em uma sala individual que contém uma placa na porta indicando sua posição e móveis diferenciados dos demais funcionários.
O que você acha que pode estar acontecendo? Que características das disfunções você identifica na situação vivenciada? Justifique sua resposta.
Soluções para a tarefa
Resposta:
PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO
O que está acontecendo são manifestações das disfunções da burocracia. Essas disfunções geram uma série de fatores, como a lentidão na execução das atividades e na prestação de serviços aos clientes (que impede soluções práticas, rápidas e eficientes), o distanciamento dos objetivos da organização (fazendo com que esses deixem de ser atendidos), clientes e funcionários insatisfeitos, criatividade e inovação cerceadas, ineficiência e tantos outros, que impedem as mudanças necessárias para atender às demandas e necessidades dos clientes.
As características das disfunções identificadas se referem à despersonalização do relacionamento, em que as pessoas trabalham como ocupantes de cargo, característica da impessoalidade nos relacionamentos entre os funcionários. Ou seja, a ênfase é no cargo e não na pessoa que o ocupa. Isso diminui o contato entre os funcionários e colegas, despersonalizando gradativamente os relacionamentos entre eles. Também pode ser observada a exibição de sinais de autoridade, que enfatiza a hierarquia de autoridade e adota sistemas capazes de indicar quem detém o poder, utilizando símbolos e sinais de status para demonstrar a posição hierárquica dos funcionários, como, por exemplo, localização das salas, placas com posição exercida, etc.
A superconformidade a rotinas e procedimentos que limitam a liberdade e a espontaneidade das pessoas não estimula de forma alguma a iniciativa, a criatividade e a inovação. Além disso, há resistência às mudanças, pois representam uma ameaça aos funcionários que já estão acostumados com sua rotina, atendendo às normas e regulamentos, fazendo com que se sintam tranquilos e seguros em relação à execução de suas atividades e à sua permanência na organização. As mudanças ameaçam a segurança e a permanência deles na organização. Como consequência disso, eles passam a resistir a qualquer tipo de mudança que se queira implementar.
Explicação:
Resposta:
Minha observação!
Explicação:
Estamos observando uma manifestação clara da "disfunção da burocracia". Essa atitude muito provavelmente trará problemas como: distanciamento dos objetivos da organização e funcionários insatisfeitos. A ênfase é no cargo e não na pessoa que o ocupa. Isso diminui o contato entre os funcionários e colegas, despersonalizando gradativamente os relacionamentos entre eles.
Outro sinal que vemos aí é o da hierarquia em uma demonstração clara de poder, ou seja, de se sobrepor aos colaboradores os fazendo se sentirem menores.