Question

Verificamos, em nossos estudos, que as habilidades necessárias para um profissional de vendas estão sempre em evolução junto com o mercado e que visam atender as necessidades dos consumidores. Referente a habilidade de Empatia, é correto o que se afirma em:
A- Essa habilidade envolve as atitudes e as ações referentes ao entusiasmo apresentado pelo profissional de vendas antes e durante o seu contato com o consumidor da organização.
B- A habilidade de Empatia relaciona-se a capacidade que o profissional de vendas possui em compreender o que o cliente busca, analisando suas dicas e solicitações de compra.
C- Saber comunicar-se com o consumidor, ouvindo e fazendo perguntas para compreender suas necessidades de compra.
D- É a atividade de ouvir, realizar perguntas e compreender o que o consumidor da organização deseja adquirir naquele momento de compra.
E- São as ações realizadas antes da venda, referentes à pesquisa de dados e informações sobre as vendas do produto e/ou serviço no mercado.

Answer 1

Letra (B) página 53.

Answer 2

Letra B pagina 53 do livro