Question

uma ferramenta utilizada é o balanced scorecard (bsc). esta metodologia escolhe indicadores que não se restringem a informações econômicas-financeiras. logo, é uma visão integrada e balanceada da organização, que descreve a estratégia em quatro perspectivas. i - financeira – relacionada aos aspectos financeiros da organização. ii - processos internos – relacionada a avaliação do grau de inovação nos processos de gestão da organização e o nível de qualidade de seus processos. iii - cliente – relacionada à participação no mercado, à satisfação dos clientes e a intensidade de captação e retenção de clientes. iv - aprendizado e crescimento – relacionada à capacidade da organização de manter seu capital intelectual com alto grau de motivação e satisfação, com isso aumentando a produtividade. assinale a alternativa correta.

Answer 1

Resposta:

Letra D, o próprio enunciado já diz as quatro perspectivas, e se você estudar a fundo poderá ver que estão corretas

Answer 2

Resposta:

D

Explicação: