Question

Uma empresa de telefonia comercializa planos de internet, televisão e voz em planos combos e lançou uma comunicação via outdoor espalhada em vários pontos estratégicos da cidade. No outdoor continha todas as informações do plano, como velocidade de internet, franquia de voz, quantidade de canais disponíveis e o valor fixo da oferta, que era sem taxa de instalação e sem permanência no plano. No mesmo outdoor constava um pequeno texto em letras menores, informando detalhes adicionais, como a disponibilidade técnica, regulamentação da oferta e detalhamento dos canais disponíveis, mas nenhuma informação que prejudicasse o cliente ou que descaracterizasse a oferta conforme anunciado.

Elaborado pelo professor, 2018.

Com base no contexto da questão, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I. Ao adotar a postura de inserir informações adicionais no outdoor, podemos dizer que a empresa pretende assumir a identidade de que toma os cuidados necessários para a comunicação das ofertas, por outro lado, os clientes, ao visualizarem as letras pequenas sem realizar a leitura do texto, pode ter a imagem de que a empresa de telefonia não é clara, inserindo pegadinhas que prejudicarão o cliente na contratação do plano.

PORQUE

II. A identidade que a empresa assume e a imagem que o cliente tem nem sempre são iguais. A identidade pode ser entendida como o que a organização é, faz e diz, e a empresa de telefonia realmente assumiu uma postura sem prejuízos para o consumidor, enquanto a imagem é o que se passa na cabeça das pessoas, em sua mente, seu imaginário, como a percepção que o cliente, que não leu toda a oferta, teve ao ver o outdoor com letras pequenas.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Alternativas
Alternativa 1:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

Alternativa 2:
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.

Alternativa 3:
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.

Alternativa 4:
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.

Alternativa 5:
As asserções I e II são proposições falsas.

Answer 1

Olá!

A alternativa 2) é a correta.

As informações contidas em um outdoor são de fundamental importância, tendo em vista que o cliente entende o que está na imagem, como sendo a identidade da empresa, e o uso de letras minúsculas para passar uma informação a mais pode ser passar uma imagem pouco clara sobre a empresa.

Isso se deve a diferença de percepção da identidade da empresa e o que ela realmente é, ou seja, nem sempre são iguais, essas visões, se a empresa de telefonia passar uma imagem negativa, mesmo que não seja algo prejudicial para o cliente, ainda assim, o cliente pode entender errado.

Espero ter ajudado!