Question

Um grande problema apresentado aos gestores é conseguir vislumbrar a organização sob uma perspectiva agregada, incluindo seus processos, os quais deveriam ser vinculados intrinsecamente à sua missão e estratégia. No que diz respeito ao BSC, assinale a alternativa que apresenta as quatro perspectivas dessa ferramenta na elaboração do planejamento estratégico. A. 1. Operacional, 2. Cliente, 3. Processos internos e 4. Jurídica. B. 1. Operacional, 2. Cliente, 3. Processos externos e 4. Aprendizado. C. 1. Processos de aprendizagem, 2. Clientes e financeiro e 3. Operação externa. D. 1. Financeira, 2. Cliente, 3. Processos internos e 4. Aprendizado e crescimento. E. 1. Financeira, 2. Operacional, 3. Processos externos e 4. Crescimento.

Answer 1

Resposta:

D. 1. Financeira, 2. Cliente, 3. Processos internos e 4. Aprendizado e crescimento.

Explicação:

Answer 2

Resposta:

1. Financeira, 2. Cliente, 3. Processos internos e 4. Aprendizado e crescimento.

Explicação:

Pois as quatro perspectivas dessa ferramenta são: financeira, cliente, processos internos, aprendizado e crescimento. Isso, porque essas são as perspectivas apresentadas na metodologia como fundamentais para apresentar o planejamento seguindo essa lógica. No entanto, isso não quer dizer que não se possa trocar de ordem ou acrescentar outras, mais a ideia é fundamentalmente essa ordem com esses nomes.