Um cliente no balcão de ajuda de uma loja deseja devolver um brinquedo comprado há alguns dias para obter o reembolso. A caixa não foi aberta e o cliente tem o recibo da compra.
A.Explicar que sua loja não pode efetuar o reembolso
B.Efetuar o rembolso
C.Perguntar à cliente se o jogo ainda funciona
D.Inspecionar o conteúdo do produto de novo
E.Efetuar a troca
Soluções para a tarefa
Resposta:
E. Efetuar a troca. Porque o cliente tem o recibo da compra.
No caso do cliente que deseja devolver um brinquedo comprado a uns dias e deseja reembolso onde a caixa não foi aberta e o cliente tem o recibo, então a loja deve efetuar o reembolso. Logo, alternativa B.
Por que a loja deve efetuar o reembolso?
A loja tem a obrigação de efetuar o reembolso do valor pago pelo cliente, desde que o produto ainda esteja dentro do prazo de devolução e não tenha sido usado. Caso o cliente tenha o recibo da compra e a embalagem não tenha sido aberta, a loja deve efetuar o reembolso do valor pago pelo cliente.
É importante ter uma política de troca e devolução clara para os clientes e seguir as normas de acordo com as leis de proteção ao consumidor.
Saiba mais sobre as leis de proteção ao consumidor aqui: https://brainly.com.br/tarefa/22522951
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