Teste de E-mail me ajuda como resolver esse problema por favor?
Voce se tornou, recentemente ,agente de atendimento ao cliente via chat de um aplicativo que possibilita ao usuário fazer pedido de refeições pelo smartephone. você esta no seu turno de trabalho e recebe a seguinte mensagem através do chat:
Olá .Após fazer meu pedido pelo aplicativo de vocês tive alguns problemas. meu pedido que estava previsto para ser entregue em 30 minutos, levou 1 hora e meia pra chegar. estou com visitas em casa e foi muito constrangedor fazer-los esperar. Além disso, sou alérgico a tomates e coloquei essa informação nos detalhes do pedido, entretanto meu sanduíche chegou com tomates, o que é um absurdo.achei que esse aplicativo seria para facilitar nossa vida , porém só me causou transtorno . estou insatisfeito e não pretendo mais usá-lo! quero saber como vocês vão resolver o meu problema?"
Responda a mensagem ,focando na resolução do problema do cliente, lembrando que o cliente não pode pagar nada a mais .
. Mantenha sua mensagem com, no máximo , dois parágrafos )
> Fique á vontade para criar todos os detalhes, como se este fosse um cenário real.
ME AJUDA POR FAVOR ! POR FAVOR
Soluções para a tarefa
Prezado Cliente!
Sentimos muito pelo ocorrido, realmente é muito constrangedor para nós sabermos que deixamos a desejar em um pedido, sentimos muito pela sua insatisfação!
Os motoboys ( que fazem a entrega) já foram instruídos para agilizar na hora da entrega dos pedidos, e a equipe da cozinha também foi aconselhada a fazer uma melhor leitura dos pedidos de forma imparcial, para que assim não surjam mais situações como essa.
Como forma de amenizar o nosso erro, estamos oferecendo ao Senhor nosso cliente um ticket que valerá uma refeição de ate R$ 30,00 grátis aqui no nosso aplicativo! Para retirar essa promoção basta responder esse email com um SIM e automaticamente estará disponível para o cliente o ticket.
Desde já pedimos sinceras desculpas, Bom dia!
Equipe de Atendimento ao Cliente.
( seu nome)
Faço curso de FMT e espero que com base nos meus conhecimentos possa ter te ajudado!