Question

Ter uma equipe capacitada de auditores internos é uma necessidade para as organizações que são certificadas ou desejam obter uma certificação. Normalmente são colaboradores voluntários de diferentes departamentos da empresa que são qualificados para realizar auditorias internas com foco na prevenção de erros e fraudes que possam comprometer a qualidade do produto ou serviço que a empresa disponibiliza no mercado. O contexto apresenta o importante papel do auditor interno nas organizações, o qual pode ser potencializado por ações como:

Answer 1

As afirmativas corretas são: II, IV e V

• I. Apontar os erros do processo e auxiliar na busca pelos culpados para eliminar as falhas.
• II. Autonomia para apontar oportunidades de melhorias de acordo com os requisitos da norma.
• III. Realizar as auditorias no departamento em que atua porque isso agiliza o processo de melhoria.
• IV. Estudar a norma ISO 19011 e buscar as conformidades nos processos da organização.
• V. Ser reconhecido como um colaborador que contribui para manter a qualidade desejada pelo cliente.

É importante que auditor seja capaz de indicar quais foram os responsáveis pelas falhas, porém, simplesmente culpar alguém sem ter a certeza de que foi proposital pode ser um problema, exceto no caso de fraude, aí cabe agir de forma mais assertiva.

Um auditor não pode realizar auditoria em seu próprio departamento, isso pode ser um risco para a empresa e para o auditor, que pode sofrer com o comportamento dos colegas de trabalho, além de poder ter o trabalho boicotado.

Espero ter ajudado!