Ter um bom produto não basta. É necessário que esse produto chegue até o cliente certo, na quantidade certa e no momento ideal. Por meio de amplos contatos, experiências e escala de operação, os intermediários disponibilizam produtos e os tornam acessíveis ao mercado-alvo, preenchendo a lacuna de tempo e espaço entre quem fabrica e quem quer comprar. Os canais possuem cinco fases das quais representam, distribuem e podem até mesmo vender o que é produzido. Essas fases são: conhecimento, avaliação, aquisição, entrega e pós-venda.
Adaptado de: . Acesso em: 20 mai. 19.
Com base no texto apresentado e nos estudos sobre canais, analise as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro:
( ) A fase de conhecimento consiste na maneira como o empreendedor vai fazer para que os clientes venham a conhecer os produtos ou serviços que são ofertados, podendo ser através do disparo de e-mails para uma base de contatos.
( ) A fase de avaliação pode ser feita através de meios digitais ou meios físicos, podendo ocorrer através do envio de uma pesquisa do cliente mediante uma pesquisa de satisfação online ou como é o caso de uma visita a ser realizada para um grande cliente.
( ) A fase de aquisição consiste na forma como os intermediários disponibilizam os produtos ou serviços, vindo a torná-los acessíveis ao mercado-alvo como é o caso da transferência de mercadoria realizada por uma empresa de transporte.
É correto o que se afirma em
Soluções para a tarefa
O julgamento correto é: V, V e V.
A avaliação é uma atividade extremamente importante e complexa, tendo em vista que a coleta de informações não é apenas focada nas geradas pelo monitoramento, e sim de várias fontes para que o resultado obtido seja compreendido corretamente, ela pode ser feita também por meios digitais.
A fase de aquisição ocorre quando os produtos são disponibilizados para os intermediários, que irão tornar o produto um bem acessível, vem um pouco depois da fase de conhecimento.
Espero ter ajudado!
Resposta:
R: Alternativa > 2 = V V F;
FASE 1: CONHECIMENTO
A maneira como nós fazemos para
que os clientes possam conhecer
nossos produtos ou serviços. Com o
passar do tempo de uso, como poderíamos atualizá-los em relação a
modificações implementadas nos
produtos ou serviços. Por exemplo,
podem ser enviados e-mails com informações para os clientes.
FASE 2: AVALIAÇÃO
De que modo auxiliamos os usuários
a fazerem a avaliação da Proposta de
Valor que é recebida de nossa organização. Podem ser feitas por meios
físicos ou digitais. Por exemplo, uma
pesquisa do cliente por mensagem
de e-mail ou um grande cliente pela
visita a suas instalações.
FASE 3: AQUISIÇÃO
Como possibilitamos aos clientes adquirirem nossos produtos ou serviços
utilizando canais físicos ou digitais.
Por exemplo, um site da empresa,
integrado com o sistema bancário e
que permita a compra com cartão de
crédito.