Question

Sobre os materiais de pós-venda, envolvidos geralmente em aspectos legais importantesa, especialmente relacionados aos direitos do consumidor, em que, muitas vezes, a empresa fornecedora oferece garantias de seus produtos a seus clientes, destacam-se algumas características que agregam valor. Elaborado pelo professor. Considerando as informações acima, avalie as afirmações a seguir: I. Níveis de serviços. II. Feedback de qualidade. III. Fidelização de clientes. IV. Reaproveitamento de materiais. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I e II, apenas. Alternativa 2: II e III, apenas. Alternativa 3: I, II e III, apenas. Alternativa 4: II, III e IV, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.

Answer 1

resposta l, ll e lll pagina 76

Answer 2

resposta correta: I, II e III

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