Question

Sobre a a “Indústria Sojalimentos”.

Dentre os problemas enfrentados pela empresa e que tem resultado em muita insatisfação

por parte dos clientes, devoluções e perdas de receita se refere as falhas nas entregas.

Portanto, para que tais problemas sejam resolvidos, a Indústria Sojalimentos recorreu a você

e sua equipe, consultores muito experientes na área de logística, para que lhe pudesse

ajudar. Desse modo, vocês sugeriram aos proprietários que fosse adotado o indicador

denominado “Pedido Perfeito” tanto para identificar o atual percentual de nível de serviço

entregue aos consumidores quanto para futuros acompanhamentos e controle. Portanto,

após analisar um mês de operações de toda empresa, constatou-se o seguinte: dos 10.520

pedidos realizados pelos clientes, 113 pedidos foram registrados de forma errada; 507

pedidos foram separados erroneamente; 304 pedidos foram entregues em desacordo com

o prazo prometido ao cliente; 198 pedidos apresentaram alguma avaria e; 97 pedidos foram

faturados de forma incorreta. Desse modo, de posse dessas informações e considerando

que o índice de Pedido Perfeito Ideal é de 98%, você e a sua equipe devem calcular o índice

apresentado pela empresa Sojalimentos a fim de mensurar o nível de serviço atual para que

eventuais correções e melhorias possam ser aplicadas. Após determinar o nível de Pedido

Perfeito Atual, você e sua equipe deve sugerir algumas melhorias que possam contribuir

para a elevação desse indicador.

Answer 1

Resposta:

eu naõ sei não gente para de insisri