Question

Sempre que um mapeamento de processo é finalizado é comum que várias oportunidades ou necessidades de melhorias sejam identificadas, mas aí fica a dúvida, por onde começar? Uma das possibilidades é utilizar a matriz de impacto x severidade, conforme modelo conceitual a seguir: A partir do contexto apresentado, avalie as sentenças a seguir e a relação proposta entre elas. I – Na matriz de impacto x severidade, o impacto é considerado maior quando o resultado negativo reflete na satisfação do cliente e nos dividendos a serem distribuídos. PORQUE II – Se o reflexo for na reputação da empresa ou na imagem que o cliente tem da mesma, é considerado severidade da ocorrência. A As asserções I e II são proposições falsas. B As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II complementa a I. C As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não complementa a I. D A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa. E A asserção I é uma proposição falsa e a asserção II é uma proposição verdadeira. Resposta letra B

Answer 1

Resposta:

A LETRA B).

Explicação: