Question

Segundo Shigunov Neto e Campos (2016 apud STRUETT; POLASTRI, 2020), para se conquistar o sistema de gestão da qualidade (SGQ), algumas ações devem ser seguidas, como: a) o comprometimento total da empresa com a qualidade; b) o gerenciamento adequado (humano e materiais); c) a documentação escrita de procedimentos, instruções e registros; d) a monitoração, com o uso de indicadores e tomadas de ações, quando os objetivos não forem alcançados. Para que a organização consiga a certificação, primeiro, ela deve se organizar com base nos requisitos da qualidade.

STRUETT, Mirian Aparecida Micarelli; POLASTRI, Paula. Qualidade e Certificação Ambiental. Maringá - PR.: UniCesumar, 2020.

A esse respeito, analise as afirmações a seguir sobre a implantação do SGQ.

I. Um dos requisitos fundamentais do SQG é a conscientização da Alta Direção da organização, bem como o investimento em treinamento e motivação de seus colaboradores.
II. É primordial o estabelecimento de política da qualidade e princípios que servirão de norte para a organização, bem como a criação de uma estrutura para gerenciar essa qualidade.
III. É preciso definir as áreas de trabalho, requisitos, quantificar custos da qualidade, a preparação e execução de planos de ação, criar auditorias internas.
IV. Torna-se necessário acompanhar, corrigir e ao final buscar um organismo credenciador para a obtenção da certificação da qualidade.

É correto apenas o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
I.

Alternativa 2:
I e II.

Alternativa 3:
II e III.

Alternativa 4:
II e IV.

Alternativa 5:
I, II e III.

Answer 1

A alternativa 5) I, II e III estão corretas.

Em um sistema de gestão da qualidade (SGQ), o importante é manter todos os processo com a qualidade esperada pelos clientes, a empresa pode ir buscar uma certificação de qualidade, porém, ela não é uma exigência para que a empresa tenha qualidade de fato.

Qualificar os profissionais e identificar pontos processuais dentro da empresa que justifiquem a necessidade de mudar algo dentro da empresa.

Também é importante definir parâmetros claros de qualidade, e sistemas de avaliação, como a auditoria interna periodicamente para atestar a qualidade interna.

Espero ter ajudado!