Administração, perguntado por ismaelbach, 1 ano atrás

Segundo podemos ver no PNQ, Caderno de Clientes:O Critério Clientes está diretamente relacionado com o fundamento Foco no cliente e no mercado, que preconiza a criação e entrega de valor para o cliente de forma sustentada e maior competitividade nos mercados. Isso se dá por meio do conhecimento e entendimento destas duas entidades: cliente e mercado. O Critério está estruturado em dois temas principais.

Assinale a alternativa correta que indica quais são esses temas:
A Clareza de entendimento do mercado; Autenticidade e metodologia do cliente.
B Imagem e conhecimento de mercado; Relacionamento com clientes.
C Imagem perante os clientes e mercados; Serviço de atendimento ao cliente.
D Definição e divulgação dos canais de relacionamento; Tratamento das reclamações ou sugestões.

Soluções para a tarefa

Respondido por jodenilto
14
Resposta correta letra B
Respondido por edubagers
20
Alternativa "B". Imagem e conhecimento de mercado; Relacionamento com clientes. 
Pag.  6 do caderno de Excelência 2008
adrianonuness: esta´ correta a B
Pergunta anterior
Próxima pergunta
Perguntas interessantes
Ed. Física, 10 meses atrás
Responda 01 - Onde e quando o Atletismo recebeu seu formato moderno? 02 Quando começou o atletismo no Brasil, e qual o atleta com mais títulos ganhos nos jogos Pan americanos? 03 - Quais os beneficios do aquecimento antes das atividades físicas? 04 - Quais os principais benefícios dos alongamentos?​
Português, 10 meses atrás
Os sonetos de Camões e de Shakespeare, além das sílabas métricas, são semelhantes: * 1 ponto a) na quantidade de figuras de linguagem. b) na quantidade de palavras. c) na quantidade de versos. d) na quantidade de pontuação.
Geografia, 10 meses atrás
O desenvolvimento industrial brasileiro ocorreu de forma desigual nas diferentes regiões do Brasil, pois houve uma concentraçao da atividade industrial, particularmente, nos municípios de são Paulo e Rio de Janeiro. Dentre outras razões, explicam esse fato...
ENEM, 1 ano atrás
Na elaboração do plano de ação da Unidade Básica de Saúde, as equipes de Estratégia de Saúde da Família apontaram os problemas encontrados na análise situacional de saúde de cada micro área sob sua responsabilidade e mapearam os problemas mais frequentes no território, as causas, possíveis consequências e os nós críticos encontrados que precisarão ser enfrentados na elaboração do plano de ação.
Matemática, 1 ano atrás
roberta iniciou uma viagem com cinco quartos do tanque abastecidoe gastou durante essa viagem o equivalente á dois terços do tanque . o combustivel q sobrou equivalente á q fraçao ?
Matemática, 1 ano atrás
uma arvore foi quebrada pelo vento e a parte do tronco que sobrou em pe forma um angulo reto com o solo , se a altura da arvore antes de quebrar era de 9 metros , se que a ponta da parte quebrada está a 3 metros da base da árvore, qual a altura do tronco da árvore que sobrou em pé?
Biologia, 1 ano atrás
alguns fungos são parasitas e podem causar doenças em plantas e animais no caso de atingir em pessoas são as chamadas micoses cite o nome de 2 micoses de 3 formas de evitá las...
Português, 1 ano atrás
o que e uma poesia palaciana...