São informações do ambiente externo que subsidiam a tomada de decisão estratégica da organização: Escolha uma: a. Análise SWOT e programa de fidelização. b. Quantidade de clientes fidelizados; pesquisa de satisfação e políticas governamentais. c. Avanços tecnológicos, políticas governamentais, relatório de custos. d. Reunião com fornecedores, informações econômicas e relatório de vendas. e. Informações políticas, informações tecnológicas e informações sociais.
Soluções para a tarefa
A resposta correta é a letra A) Análise SWOT e programa de fidelização
A análise SWOT significa forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, respetivamente a função dessa ferramenta é simplesmente avaliar os ambientes internos e externos de uma determinada organização, formulando assim táticas e estratégicas com o intuito de otimizar o desempenho da empresa no seu mercado de atuação.
O programa de fidelidade nada mais é do que um incentivo contínuo que é oferecido por um varejista com o objetivo de dar uma recompensa aos seus clientes.
As duas ferramentas são muito usadas para identificar o comportamento do cliente e os demais fatores externos de qualquer empresa, pois possibilitam a tomada de decisão mais assertiva.
Bons estudos!
Resposta: E: informações políticas, informações tecnológicas e informações sociais.
Explicação: Atividade corrigida.