Question

QUESTÃO 7 Seu Antenor é um encanador que presta serviços de reparos para casas e apartamentos. O principal concorrente de Seu Antenor é o Seu Paulo, que oferece o mesmo tipo de serviço na mesma região em que Seu Antenor costuma atender. A principal diferença entre os dois encanadores é que Seu Paulo costuma atender o cliente no mesmo dia, enquanto Seu Antenor geralmente agenda para 1 ou 2 dias depois. Considerando essa situação hipotética sobre a prestação de serviços e as dimensões de qualidade de serviços, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. O ponto que difere a qualidade do serviço entre Seu Antenor e Seu Paulo é a dimensão da Confiabilidade. Porque II. A dimensão da Tangibilidade implica em atender prontamente o serviço demandado pelo cliente, mostrando disposição e confiança por parte da empresa. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Alternativas Alternativa 1: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. Alternativa 2: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Alternativa 5: As asserções I e II são proposições falsas.

Answer 1

 A cooreta é a E
AO MENOS EU MARQUEI