Questão 5/5 - Gestão Secretarial: Consultoria e Desenvolvimento
Um escritório de advocacia verifica que tem tido problemas para recuperar ou ter acesso a novas informações que poderiam ser úteis aos processos dos clientes. Verificou-se, por exemplo, que muitas vezes , informações cruciais para a solução de determinados processos não eram encontradas, tendo em vista a precariedade do sistema de arquivamento e guarda de documentos. Além disso, os advogados precisavam se manter atualizados quanto às últimas noticias publicadas em jornais ou periódicos especializados. Em vista disso, a diretoria do escritório resolveu realocar os serviços de um dos profissionais secretário executivo do escritório, para que ele não só reorganizasse os arquivos, mas que tornasse as informações neles contidas mais acessíveis. Uma vez inteirado do assunto o profissional não só teve ideias sobre como tornar o arquivo mais eficiente, como ele informou que poderia criar um sistema de informações através do qual as últimas noticias da área ou artigos publicados que tivessem relação com os assuntos do escritório fossem recebidos periodicamente, de maneira a manter os advogados atualizados das últimas novidades profissionais.
Com base no texto supracitado, leia as assertivas abaixo para, em seguida, marcar a alternativa correta:
I O serviço contratado pode ser considerado um serviço de consultoria na área de secretariado
Porque
II O profissional utilizou um conhecimento especializado para resolver um problema dentro da empresa, que fugia as suas atribuições cotidianas e para o qual não havia nenhum outro profissional dentro da organização com a capacidade de solucioná-lo.
Assinale a alternativa correta:
A A asserção I é verdadeira, porém a II é falsa, pois o serviço não atendeu ao conceito de serviço consultoria.
B Tanto as asserções I quanto a II são falsas, pois nem se trata de uma consultoria, nem de um conhecimento especializado.
C Tanto as asserções I quanto a II são verdadeiras e complementares, pois realmente trata-se de uma consultoria e que advém de um conhecimento especializado.
D As duas asserções são verdadeiras, mas são contraditórias e não mantém relação entre si.
E A asserção I é falsa, pois não se trata de um serviço de consultoria, porém a II é verdadeira, por serem atribuições cotidianas do profissional secretário.
Soluções para a tarefa
A alternativa correta sobre consultoria é:
Resposta: Letra C
Explicação:
Afirmativa I - Correto
Dar consultoria significa prestar serviço em uma área de especialidade profissional;
Em uma empresa a consultoria pode ser:
- Interna: prestada por profissionais da própria organização
- Externa: prestada por profissionais externos a organização;
Afirmativa II Correto
No caso em questão o profissional utilizou um conhecimento especializado em arquivamento e organização para resolver um problema dentro da empresa;
Como esse problema fugia as suas atribuições cotidianas e somente ele era capacitado para solucioná-lo podemos dizer que houve consultoria interna;
Após o profissional estabelecer um sistema de trabalho outro profissional poderá ser contratado e treinado de forma a manter o processo estabelecido;
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