QUESTÃO 1
Souza et al (2009, p. 30) evidenciam que a gestão do desempenho é um processo de alinhamento das estratégias corporativas à identidade da organização (missão e visão), que se desdobra para todos os segmentos e pessoas, para integrar o universo corporativo, interligando as unidades de negócio, as equipes, os indivíduos e a liderança, com o objetivo de receber e traduzir as influências do ambiente externo (mercado e clientes) para o ambiente interno, promovendo as mudanças necessárias, e possibilitando a adaptação das organizações para sobreviverem a esse cenário de constantes mudanças e competição.
SOUZA, A. E.; CORRÊA, H. L. Indicadores de desempenho em Pequenas e Médias Empresas. Revista Pensamento Contemporâneo em Administração. Rio de Janeiro, v. 8, n. 3, p. 118-136, jul./set. 2014. Disponível em:. Acesso em: 19 jul. 2022.
Tendo em vista os comportamentos esperados por parte do gestor e os esperados do time de vendas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Pensar positivo e cultivar essa atmosfera junto a equipe de vendas contribui para fortalecer a equipe e, inclusive, para enfrentar diferentes cenários comuns ao cotidiano de vendas, que é complexo.
PORQUE
II. Saber ouvir é uma característica essencial ao bom vendedor, pois é importante entender quem é seu cliente. Mas, é necessário, também, ter a expertise de utilizar as informações recebidas de forma produtiva.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Alternativas
Alternativa 1:
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
Alternativa 2:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Alternativa 3:
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
Alternativa 4:
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
Alternativa 5:
As asserções I e II são proposições falsas.
Soluções para a tarefa
São ações que contribuem para o aumento nas vendas de uma organização: motivação dos vendedores e mão-de-obra qualificada (alternativa 2).
O que é venda?
A venda representa um processo muito comum nas empresas privadas (comércio e prestação de serviços). Na prática, esse processo ocorre com base em fatores motivacionais intrínsecos e extrínsecos.
De um lado, os fatores motivacionais intrínsecos estão relacionados ao próprio colaborador (vendedor). Nessa dimensão da realidade, o investimento em si mesmo é uma forma de se preparar continuamente para a carreira de vendedor.
Por outro lado, os fatores motivacionais extrínsecos estão relacionados à organização. Desse modo, a organização deve ser capaz de motivar continuamente a mão-de-obra da área de vendas.
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Resposta: Alternativa 2:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Explicação: CORRIGIDO UNICESUMAR