Question

Questão 1
Sobre o gerenciamento de clientes e consumidores, temos alguns indicadores essenciais de
marketing digital e importantes para que as empresas possam avaliar parâmetros
associados ao relacionamento, a percepção e aquisição de clientes, são eles: Custo de
Aquisição do Cliente (CAC), o Customer Lifetime Value (LTV) e o Net Promoter Score
(NPS). Diante deste contexto, analise as afirmativas a seguir:
1. O Customer Lifetime Value (LTV) é valor vitalício de um cliente, significa quanto dinheiro
ele vai investir em sua empresa, por todo o período em que ele efetivamente comprar seus
produtos e/ou serviços.
II. O Custo de Aquisição do Cliente (CAC) pode ser utilizado com um potente indicador de
desempenho para o seu negócio. O proposito deste método é medir ate' que ponto a marca
ou a empresa está conseguindo criar clientes satisfeitos e leais.
III. O Net Promoter Score (NPS) é um indicador que demonstra o quanto custa cada novo
cliente para usa empresa, ele indica o quanto uma empresa gasta para que ela consiga
conquistar novos clientes.
Com base nas afirmativas apresentadas, assinale a alternativa correta:
A. O Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
B. O Apenas a afirmativa I está correta.
C. O Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
D.
O Apenas a afirmativa Il está correta.
E. O As afirmativas I, II e III estão corretas.

Answer 1

Resposta:

Explicação: apenas I