Question

QUESTÃO 1
A ISO, desde sua criação passou por cinco atualizações desde 1987, sendo que a última foi em 2015. De acordo com Carpinetti (2016, p. 50) “em relação à edição de 2008, a última edição, de 2015, trouxe algumas alterações importantes na estrutura de requisitos”. As atualizações são necessárias para manter a eficiência dos processos.

CARPINETTI, L. C. R. Gestão da qualidade: conceitos e técnicas. São Paulo: Atlas, 2016.

Considerando o texto acima e os propósitos da atualização da norma ISO 9001:2015, analise as afirmativas a seguir.

I. Ser passível de aplicação em qualquer tipo de organização e de qualquer tamanho.
II. Fazer com que as organizações passem a dar feedbacks não apenas para os clientes, mas para todos os envolvidos.
III. A gestão da informação passa a ser o foco principal na ISO 9001:2015.
IV. Facilitar a compreensão dos requisitos por meio de um linguajar mais simples.

É correto o que se afirma em:

Alternativas
Alternativa 1:
I e II, apenas.

Alternativa 2:
I e III, apenas.

Alternativa 3:
III e IV, apenas.

Alternativa 4:
I, II e IV, apenas.

Alternativa 5:
I, II, III e IV.

Answer 1

Alternativa 4, pois;
Item I está correto: você pode aplicar em qualquer tipo e tamanho de empreso, pois sempre haverão clientes.
Item II está correto: a ISO solicita que sejam feitos feedbacks para todas as partes interessadas (cliente interno e externo, prestadores, acionistas etc)
Item III está incorreto: o foco principal é o cliente
Item IV está correta: apresenta linguagem mais clara, simples e de fácil compreensão.

Answer 2

Resposta:

Alternativa 4:

I, II e IV, apenas

Explicação:

Págs 171 e 172