Quando descrevemos alguns procedimentos, podemos quantificar as etapas, assim como o seu aprendizado. Isso permite antever possíveis falhas de design e também uma avaliação da qualidade do produto que está sendo desenvolvido. Existem ferramentas que podem ser utilizadas no mapeamento das reações geradas ao usuário no momento das interações. Baseando-se no texto acima, a afirma que indica corretamente duas dessas ferramentas é:
Soluções para a tarefa
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Resposta:
Sem alternativas, sem resposta da mesma.
Explicação:
1. Mapeamento de palavras: nesta técnica, é apresentado um grupo de palavras
que descrevem os mais variados sentimentos e pede-se que o usuário
relacione quais estavam inseridas na operação que estava fazendo.
2. Mapeamento de sentimentos: de você já deve ter visto imagens contendo um rosto sorrindo e a intensidade do sorriso vai diminuindo até que o
último rosto se parece com o de alguém que está triste. Bem, esta ferramenta
de associação é bastante simples e pode ser utilizada para que
o usuário ligue o sentimento gerado com a operação que foi realizada.
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