Question

Qual dos itens abaixo não é um caso do Zero Moment of Truth (ZMOT)? Larissa, ao comprar um celular, buscou reviews no YouTube para decidir entre seus dois modelos favoritos. Arthur viu um anúncio na TV de um novo notebook em promoção na Casa & Vídeo. Antes de ir à loja comprá-lo, ele observou os comentários sobre o produto nas redes sociais. Gabriela ouviu a um comercial no rádio sobre uma festa de axé e foi até um dos pontos de vendas para comprar o ingresso. Jorge viu um anúncio em um site de uma cadeira de computador de que estava precisando. Clicou no link, mas, ao ver os comentários negativos, optou por outro modelo. Qual dos itens abaixo não é um caso do Zero Moment of Truth (ZMOT)? Larissa, ao comprar um celular, buscou reviews no YouTube para decidir entre seus dois modelos favoritos. Arthur viu um anúncio na TV de um novo notebook em promoção na Casa & Vídeo. Antes de ir à loja comprá-lo, ele observou os comentários sobre o produto nas redes sociais. Gabriela ouviu a um comercial no rádio sobre uma festa de axé e foi até um dos pontos de vendas para comprar o ingresso. Jorge viu um anúncio em um site de uma cadeira de computador de que estava precisando. Clicou no link, mas, ao ver os comentários negativos, optou por outro modelo.

Answer 1

Resposta: Gabriela ouviu a um comercial no rádio sobre uma festa de axé e foi até um dos pontos de vendas para comprar o ingresso.

Explicação: é a única jornada do offline, não tem a ver com a ZMOT