Question

PERGUNTA 1

A percepção é um fator de fundamental importância no processo da negociação porque muitos fatos que não são apresentados de maneira concreta podem ser observados por pessoas que tem um maior poder perceptivo. Segundo Robbins (2002) existe uma série de fatos que podem distorcer as percepções, mas poderemos encontrá-los em apenas três outros fatores: quem observa o objeto, o objeto que é observado, ou seja, o alvo, e o contexto em que se dá a observação. Responda qual a alternativa correta:


Quem observa não consegue enxergar aquilo que não é apresentado racionalmente. O contexto da observação não deve ser levado em conta, visto que os resultados podem ser os mesmos em diferentes contextos.


Quem observa utiliza sua própria natureza que é definida por suas atitudes e por sua personalidade.


A percepção não altera os fatos que podem ocorrer em uma mesa de negociação.


Os que estão sendo observados sempre apresentarão comportamentos similares.


O contexto da observação não deve ser levado em conta, visto que os resultados podem ser os mesmos em diferentes contextos.

PERGUNTA 2

A técnica que é chamada pelos americanos de “Fell-Felt-Found” pode ser definida:


Técnica utilizada quando o oponente, após o fechamento do acordo, após o documento assinado exige uma alteração nas cláusulas.


Técnica em que o negociador diz que gostaria de dar a concessão mas que sem ordem superior não tem condições.


Técnica que utiliza uma terceira pessoa (mediador) para auxiliar a busca do acordo satisfatório.


Técnica que funciona como um calmante para aliviar a tensão do oponente, deixando que ele fale bastante sobre o que não está agradando e só então o negociador entra no assunto e diz que sabe como está se sentindo.


Técnica que o negociador dá sinais ao oponente de que a negociação não está satisfatória e irá retirar-se da mesa de negociação.

Answer 1

Resposta 01-  Quem observa utiliza sua própria natureza que é definida por suas atitudes e por sua personalidade.