Pense no seguinte caso:
Patrícia está preparando o TCC em Administração e quer fazer uma pesquisa sobre a qualidade do serviço da biblioteca da faculdade em que estuda, uma vez que seus colegas de classe sempre reclamam do mau atendimento que recebem no setor. Ela quer identificar se o que está errado é o processo de serviços que as funcionárias da biblioteca têm de seguir para o empréstimo de livros.
Sabendo que as pesquisas de marketing devem seguir uma metodologia, a sequência que Patrícia tem de seguir é:
A. coletar dados, analisar dados, planejar pesquisa, definir o problema e concluir a pesquisa.
B. planejar a pesquisa, coletar dados, concluir a pesquisa, definir o problema e analisar os dados.
C. definir o problema, planejar a pesquisa, coletar os dados, analisar os dados e concluir a pesquisa
D. definir o problema, analisar dados, coletar dados, planejar a pesquisa e concluir a pesquisa.
E. analisar os dados, definir o problema, coletar dados, planejar a pesquisa e concluir dados.
Soluções para a tarefa
Resposta:
Definir o problema, Planejar a pesquisa, Coletar os dados, Analisar os dados e Concluir a pesquisa
Explicação:
A primeira tarefa na elaboração de uma pesquisa em marketing de serviços é a formulação do problema que se quer pesquisar.
Depois, planeja-se a pesquisa em si. Onde, como, com quem, quando fazê-la? Nesse ponto, deve-se considerar tudo o que pode trazer alguma tendência ou influência externa à pesquisa, para que seja devidamente tratado e não interfira no resultado.
A terceira tarefa consiste na coleta dos dados para a pesquisa, seja por meio de questionários, entrevistas, análises documentais ou observação.
Uma vez que os dados foram reunidos, busca-se analisá-los respondendo ao problema de pesquisa. Pode ser necessário o auxílio da estatística para analisar dados quantitativos, de forma a apresentar a média, a moda, o desvio padrão etc.
Por fim, conclui-se a pesquisa, respondendo efetivamente ao problema e ao objetivo geral do trabalho.
Resposta:
Definir o problema, Planejar a pesquisa, Coletar os dados, Analisar os dados e Concluir a pesquisa
Explicação:Definir o problema, Planejar a pesquisa, Coletar os dados, Analisar os dados e Concluir a pesquisa