para uma organização, conquistar um cliente é cerca de seis vezes mais caro que mantê-lo. para manter um diálogo duradouro com um cliente, basta que uma empresa venda bons produtos/serviços. conhecer o seu consumidor é um passo importante para que uma empresa possa criar e implementar estratégias com base em ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente.? alguém sabe? por favor ;)
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Resposta: V , F , V
ESSA É A RESPOSTA CORRETA
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