Question

Para o bom funcionamento da empresa, é fundamental a integralização da mesma, ou seja, a interligação entre dois ou mais setores por meio de sistemas de informação, possibilitando o gerenciamento de informações cotidianas e a criação de cenários onde pode-se observar os perfis dos clientes. Para tanto, utiliza-se o ERP (Planejamento dos Recursos Empresariais), o qual geralmente é separado por módulos.

SILVA, J. V.; TENÓRIO JUNIOR, N. N. Processos de Negócio. Maringá: Unicesumar, 2016 (adaptado).

Considerando os módulos de um ERP, associe as duas colunas relacionando os módulos à suas respectivas definições.

( 1 ) SCM – Sistemas de Gerenciamento de Cadeias de Suprimentos.
( 2 ) CRM – Sistemas para o Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente.

( ) Centraliza dados relacionados aos clientes, de modo a recuperar informações que possibilitem fornecer um melhor atendimento ao cliente.
( ) Rede de organizações e processos de negócios envolvidos na seleção, transformação e entrega dos produtos finais aos consumidores, é o que define Cadeia de Suprimentos
( ) Pode funcionar segundo alguns modelos e dois exemplos destes modelos são o Modelo Push e o Modelo Pull.
( ) Upstream são os fornecedores e o downstream são os clientes da indústria.
( ) Possui duas extensões, a PRM (Partner Relationship Management) e a ERM (Employee Relationship Managment)

A sequência correta das definições é:
Alternativas
Alternativa 1:
1, 1, 2, 2, 1.

Alternativa 2:
2, 1, 2, 1, 2.

Alternativa 3:
2, 1, 1, 1, 2.

Alternativa 4:
2, 2, 2, 2, 1.

Alternativa 5:
1, 2, 1, 1, 1.

Answer 1

Conforme o livro da disciplina  2.1,1,1,2

Answer 2

2,1,1,1,2 pag 29 a 33 bem claro correta a resposta!