Question

Para melhorar o desempenho logístico, é importante utilizar a ferramenta "Kpis" para assegurar que todos os aspectos da cadeia logística sejam de fato eficientes, evitando que haja gargalos que não contribuem para os objetivos desejados na logística. Sobre as fases de implantação dos Kpis, avalie as afirmativas abaixo.

I- Definição do Escopo do KPI: no escopo, deverá ser definido o que será monitorado e controlado.
II- Motivação para desenvolver o KPI: responder nesta fase qual é a motivação para monitorar e controlar o indicador de performance. Melhorar os serviços logísticos? Obter custos logísticos competitivos? Reduzir as avarias? Qual é a motivação?
III- Ferramentas de medição do KPI: definir nesta fase como será medido o indicador, quais serão as fontes de informação (relatórios gerenciais, por exemplo) e como será realizado o cálculo do KPI (por exemplo, se for um indicador de custo médio por tonelada de distribuição, o cálculo deveria ser o custo total do período analisado dividido pelo volume total em toneladas transportado no mesmo período).
IV- Meta do KPI: definição da meta a ser alcançada, e aqui vale uma regra muito importante: a meta tem que ser factível, ou seja, ter a possibilidade de ser alcançada, mas tem que ser uma meta desafiadora, ou seja, que não seja alcançada naturalmente pela equipe sem muito esforço.

Está correto o que se afirma em:
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ALTERNATIVAS

I, apenas.


II, apenas.


I e IV, apenas.


I, II e III, apenas.


I, II, III e IV.

Answer 1

Todas estão corretas. Pág. 106 do livro

Answer 2

Todas corretas, pag. 106 e 107.