Para Kotler, é verdade que, sendo nativos digitais, os consumidores jovens são os primeiros a adotar a conectividade, mas eles inspiram os mais velhos a fazer o mesmo. A conectividade torna-se tão fundamental para a nova economia, que Kotler elaborou três paradoxos, que, segundo o autor, desafiam e rompem com os princípios básicos do marketing. Adaptado de: NOGAMI, V. K. Da. C. ; RODRIGUES, F. Da. S. ; DAL, J. V. Inteligência de Mercado. Maringá: Unicesumar, 2020. De acordo com esses três paradoxos e a respeito do tema de conectividade, avalie as afirmações a seguir. I. Interação on-line x off-line: ambas devem coexistir e serem complementares, com o objetivo comum de fornecer uma experiência superior ao consumidor. II. Defesa negativa x positiva: a conectividade permite aos consumidores expressarem opiniões que outros poderão ouvir. É a conhecida "opinião boca a boca". III. Consumidor informado x distraído: os consumidores atuais são dependentes em relação às opiniões dos outros. O motivo dessa independência é a conectividade. IV. Consumidor informado x distraído: os consumidores atuais são independentes em relação às opiniões dos outros. O motivo dessa independência é a conectividade. É correto o que se afirma em:
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Sobre a Conectividade dos jovens, descrita por Kotler, se faz possível identificar que apenas as afirmações :
I , II e III estão corretas
Para entender a resposta é preciso contextualizar o texto do enunciado, juntamente com o texto disponibilizado no mesmo, onde de acordo com o explanado por Kotler, os jovem estão cada vez mais conectados facilitando o consumismo e a interação das opiniões digitais com os produtos que irão comprar ou negar sendo geralmente influenciados pela tendência da época, e opiniões de terceiros.
Entendendo a Conectividade
- Nesse sentido, a afirmativa I é coerente/correta com o pensamento de Kotler, por concordar que as interações virtuais e presenciais coexistirem entre si, se relacionando,
- A segunda afirmativa ou afirmativa II está correta por deixar claro que a conectividade digital permite a exposição de opiniões de produtos onde outros usuários poderão visualizar e possivelmente ser influenciados,
- A afirmativa III também está correta por afirmar que os consumidores, de certo modo, estão dependentes em relação a opinião dos demais consumidores sobre determinado produto ou serviço,
- Por fim, a afirmativa IV está Incorreta, pois afirma que a conectividade deixa os consumidores mais independentes e não é isso que ocorre, na verdade a dependência da opinião alheia sobre algo se tornou maior.
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