Question

para fazer a sua reclamação o autor lançou mão de determinadas estratégias identifique na carta em estudo trechos em que ele se coloca como cliente antigo e fiel a empresa contada

Answer 1

Olá,

Na carta de reclamação do consumidor, podemos citar trechos em que ele se coloca como cliente antigo e fiel a empresa contada , a exemplo de "confiando na qualidade dos produtos da Marca F, pois já adquiri diversos veículos".

O autor claramente mostra que possui duas décadas de fidelidade com a marca, um fato poderoso, que o garante poder de argumentação, também presente em " (...) e meus familiares ao longo de 20 anos, têm sido também clientes dessa montadora.".

Dessa forma, ele se coloca como um cliente antigo e fiel a empresa, na esperança de que isto convença a gerência em se prontificar a resolver a questão levantada.

Abraços!