Para atingir o Nível de Serviços esperado pelos clientes é necessário atender aos fatores de desempenho. É a capacidade de ter o produto no momento que ele é desejado pelo cliente. Uma das práticas mais comuns em obtê-la é armazenar em antecipação aos pedidos dos clientes. O planejamento da demanda é baseado, normalmente, em previsões das necessidades e pode incluir estratégias diferenciadas para itens específicos. Escolha a denominação do fator que corresponde à descrição apresentada acima
Soluções para a tarefa
Resposta:
Explicação:
Resposta correta é Disponibilidade
A denominação do fator que corresponde à descrição apresentada no enunciado é disponibilidade. Assim, faz-se correta a LETRA C.
Você se esqueceu de colocar as alternativas:
a. Flexibilidade
b. Consistência
c. Disponibilidade
d. Velocidade
e. Confiabilidade
A disponibilidade trata-se da capacidade das empresas em atender aos seus clientes e às suas necessidades, isto é, refere-se à capacidade de ter disponível o produto no momento em que o consumidor necessita dele ou o deseja.
Caso o produto não esteja disponível na hora em que o cliente deseja adquiri-lo ele pode acabar frustrado e/ou desistindo da compra. Por isso é tão importante que as empresas se atentem para a disponibilidade de seus produtos e/ou serviços.
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Bons estudos!
