"Os negócios turísticos estão enfrentando condições de mercado cada vez mais competitivas. Várias empresas turísticas estão competindo pelos mesmos grupos de clientes, gerando a necessidade de se formatar, promover e comercializar produtos e serviços turísticos adaptados a determinadas demandas, cada vez mais exigentes. É fundamental considerar as características e o potencial de consumo de cada segmento para se realizar uma adequada segmentação de mercado."
Considerando esse cenário e a eficiência da estratégia de segmentação de mercado, é fundamental
I. mapear as atitudes mentais e os traços psicológicos dos indivíduos.
II. avaliar as necessidades dos clientes e os benefícios buscados junto a um determinado produto ou serviço.
III. compreender os desejos e as motivações de determinados grupos de clientes.
IV. analisar os objetivos pelos quais os clientes consomem produtos e serviços de determinada empresa e os da concorrência.
V. verificar os tipos de comportamento ou características do uso de produtos e serviços por parte dos clientes.
É correto o que se afirma em
1. I, apenas.
2. II e III, apenas.
3. III, IV e V, apenas.
4. I, II, IV e V, apenas.
5. I, II, III, IV e V.
Soluções para a tarefa
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Olá,
I. Verdadeiro. Conhecer os clientes é fundamental.
II. Verdadeiro. É importante conhecer o cliente, principalmente no que se refere as suas necessidades e desejo de satisfação em relação aos produtos e serviço.
III. Verdadeiro. Conhecer desejos e motivações é vital para oferecer produtos congruentes.
IV. Verdadeiro. É importante saber porque determinados clientes escolhem empresa X ou Y, para estabelecer perfis e conquistar esses clientes.
V. Verdadeiro. Saber como o cliente usa o produto e serviço é importante para satisfazer as suas expectativas de uso, oferecendo vantagens.
É correta Alternativa 5.
Espero ter ajudado!
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