Question

Os indicadores permitem a análise dos processos para que sejam aplicadas melhorias nos mesmos. Dentre as formas de análise que são utilizadas para a construção desses indicadores estão: Análise de tempo, Análise de custo, Análise do valor agregado e Análise da qualidade. As ferramentas utilizadas para a análise da qualidade são:

Answer 1

Letra D Folha de verificação, os 5 “porquês”, Diagrama de causa e efeito e Gráfico de Pareto.