Question

Os gerentes são pessoas que precisam estar sempre atentos aos processos de uma empresa. Coloque-se na posição de um gerente de nível médio e mostrem o que fariam diante da seguinte situação:

Um gerente de nível médio recebeu o relatório sobre as faltas e atrasos, em um período determinado de tempo, dos funcionários do departamento comercial da empresa em que trabalha. Ele percebeu que, com relação aos mesmos períodos de anos anteriores, o percentual havia aumentado substancialmente em quase 10%. Dentre as suas atividades, consta que ele deverá comunicar qualquer anormalidade de índices diretamente ao seu diretor de área. Contudo, o diretor está viajando para outro país distante, e os demais diretores de área estão em uma reunião com o pessoal contratado da auditoria, em que está sendo apresentado o panorama geral e anual de desempenho das atividades das áreas. Esse realmente não é o momento mais adequado para passar essa notícia.

Ele pode tomar as medidas cabíveis, verificando como o seu superior atuou em situações semelhantes a esta no passado.Contudo, esta seria a primeira vez que ele tomaria esta atitude: decidir entre aguardar o momento oportuno para comunicar aos seus superiores ou tomar a mesma atitude que seu superior tomou em outras situações semelhantes a esta. Qual destas é a mais racional? Qual delas possui maior sensemaking?

Answer 1

A atitude mais racional é: aguardar o momento oportuno para comunicar aos seus superiores. Isso ocorre porque, na realidade, a tomada de decisão sem o consentimento dos superiores pode representar a demissão do gestor.

O que é sensemaking?

Na área da gestão, o termo sensemaking é usado para fazer referência às ações que realmente fazem sentido dentro do ambiente de trabalho. Com base no caso citado, podemos considerar que o sensemaking é fundamental para a escolha entre tomar uma decisão simples e outra decisão mais arrojada.

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