Os custos da qualidade, ao serem mapeados, são informações que podem ser utilizadas a fim de melhorar o planejamento, controle e tomada de decisão, tornando-se, assim, uma ferramenta gerencial. SILVA, Juliana Moraes; OLIVEIRA, Rosangela. Custos da Qualidade. Maringá-Pr.: Unicesumar, 2017. Nesta perspectiva, leia as afirmativas a seguir e assinale a correta: I. A estratégia para o uso das informações sobre os Custos da Qualidade compreende o ato de atacar e eliminar as falhas. II. A estratégia para o uso das informações sobre os Custos da Qualidade compreende o ato de investir na prevenção para melhorar a qualidade. III. A estratégia para o uso das informações sobre os Custos da Qualidade compreende o ato de reduzir os custos de avaliação. IV. A estratégia para o uso das informações sobre os Custos da Qualidade compreende o ato de efetuar uma avaliação contínua a fim de obter melhorias. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: I e II, apenas. Alternativa 3: II e III, apenas. Alternativa 4: I, II e III, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
Soluções para a tarefa
A alternativa 5) é a correta.
Os custos de qualidade geram melhor qualidade para os produtos e serviços, e esse processo gera informações que podem ser usadas na tomada de decisões para instituir diminuir os custos de avaliação, mesmo mantendo uma avaliação continua, ou na decisão por investir em métodos de prevenção.
Ao obter informações sobre os processos produtivos, é possível definir falhas nos processos produtivos, atacando as falhas dos processos.
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Resposta:
Alternativa 5:
I, II, III e IV.
Explicação:PAGINA 151
A estratégia para reduzir Custos da Qualidade é bastante simples: (1) ataque os custos de falhas diretamente em uma tentativa de reduzi-los para zero; (2) invista nas atividades ‘corretas’ de prevenção para ocasionar melhorias; (3) reduza os custos de avaliação de acordo com os resultados obtidos; e (4) avalie e redirecione os esforços de prevenção continuamente para obter melhorias adicionais. Essa estratégia está baseada nas seguintes premissas: (a) para cada falha há uma causa raiz; (b) as causas são evitáveis; e (c) a prevenção é sempre mais barata. Fonte: American Society for Quality Control apud Hansen e Mowen (2010).